Garanție

Datorită standardelor noastre înalte de calitate, oferim o garanție de 2 ani pentru toate ghiozdanele Herlitz.

Condiții de garanție pentru ghiozdanele Herlitz

Pelikan Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG, Werftstrasse 9, 30163 Hanovra, Germania ("Pelikan") asigură o garanție extinsă a producătorului de 2 ani de la data achiziției pentru ghiozdanele Herlitz, conform următoarelor condiții.

1. Pelikan asigură că ghiozdanele Herlitz vor fi lipsite de defecte de material și de producție pentru o perioadă de 2 ani de la data achiziției. Această garanție este valabilă pe întreg teritoriul Uniunii Europene și al Elveției.
2. În perioada de garanție, Pelikan elimină gratuit toate defectele ghiozdanelor Herlitz cauzate de material și producție, la propria discreție, prin reparare sau înlocuire cu un produs echivalent. Produsele înlocuite sunt trecute în proprietatea Pelikan.
3. Sunt excluse din garanție orice defecte datorate utilizării necorespunzătoare, uzurii normale, efectului substanțelor chimice, temperaturilor extreme, accidente și manipulări sau reparații de către client sau orice terță parte. De asemenea, sunt excluse din garanție accesoriile, cum ar fi genți pentru sport, saci pentru sport, cutii de creioane, inclusiv articole de umplere, pungi pentru creioane, cutii pentru arhivare și cutii de alimente.
4. Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin e-mail, anexând dovada achiziției, o explicație a defectului și, dacă este cazul, fotografii, la adresa menționată mai jos. Apoi vom examina reclamația și vă vom informa dacă produsul trebuie returnat pentru examinare și/sau reparare ulterioară. 
5. Veți suporta costurile induse de dumneavoastră în legătură cu revendicarea garanției, precum și riscul de transport.
6. În plus față de această garanție, aveți desigur dreptul să beneficiți de drepturile de protecție a consumatorilor în cazul apariției defectelor. Utilizarea acestor drepturi este gratuită și nu este limitată de această garanție.